रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

समीक्षा हेतु मसौदा (Draft for review): यह दस्तावेज़ एक प्रारंभिक मसौदा है और अभी किसी कानूनी विशेषज्ञ द्वारा स्वीकृत नहीं है। आधिकारिक रूप से लागू करने से पहले इसकी कानूनी समीक्षा ज़रूरी है। [ ] वाले स्थानों पर सही जानकारी भरें।

अंतिम अपडेट: [तारीख]

1. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

ग्राहक ऐप से बुकिंग रद्द कर सकते हैं। सेवा प्रदाता के निकलने से पहले रद्द करने पर कोई शुल्क नहीं लगेगा। [देर से रद्द करने पर शुल्क, यदि लागू हो]

2. सेवा प्रदाता द्वारा रद्दीकरण

अगर सेवा प्रदाता बुकिंग रद्द करता है, तो ग्राहक को सूचित किया जाएगा और दूसरा सेवा प्रदाता चुनने का विकल्प दिया जाएगा।

3. भुगतान और रिफ़ंड

वर्तमान में भुगतान सेवा पूरी होने पर सीधे सेवा प्रदाता को किया जाता है। ऐप में ऑनलाइन भुगतान शुरू होने के बाद, योग्य रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में [X] कार्य-दिवसों में लौटाए जाएँगे।

4. सेवा से असंतुष्टि

सेवा से जुड़ी शिकायत 48 घंटे के भीतर शिकायत और सहायता पेज से दर्ज करें। हम ग्राहक और सेवा प्रदाता दोनों से बात करके समाधान का प्रयास करेंगे।

5. संपर्क

रद्दीकरण या रिफ़ंड से जुड़े सवालों के लिए: [सपोर्ट ईमेल / फ़ोन]।